کلیه سفارشات پس از پرداخت از طریق درگاه پرداخت زرین پال و تایید واحد حسابداری حداکثر طی 7 روز به آدرسی که مشتریان در هنگام سفارش ثبت کرده باشند ارسال می گردد.
برای فسخ خدمات ، ابتدا فرم ثبت شکایات را از منوی درباره آرا ثبت کنید تا کارشناسان شرکت با شما تماس بگیرند.
اطلاعات کلیه مشتریان و کاربران این سامانه در سرور های امن میهن وب هاست ذخیره می شود و به هیچ عنوان در اختیار هیچ فردی قرار نمی گیرد.ضمنا هیچ یک از کاربران و مدیران سامانه به این اطلاعات دسترسی ندارند.
پاسخگویی تلفنی : از ساعت 8 الی 16
پاسخگویی ایمیل پشتیبانی : 24 ساعته
برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره پیش از خرید با شماره تلفن 05138768445 و برای پشتیبانی پس از خرید با ایمیل پشتیبانی (admin@perfumeara.com) تماس بگیرید.
کلیه سفارشات پس از پرداخت آنلاین و تایید واحد حسابداری توسط پست پیشتاز و در سریعترین زمان ممکن ارسال می گردد.ضمنا پس از ارسال مرسوله کد پیگیری 24 رقمی پست در قسمت پورتال مشتریان جهت پیگیری وضعیت مرسوله ثبت می گردد.
جهت ثبت شکایات ، مصرف کنندگان می بایست از منوی درباره آرا > ثبت شکایات می توانند نسبت به ثبت شکایات اقدام کنند . کلیه گزارشات ارسالی در اسرع وقت توسط کارشناسان شرکت پیگیری می گردد.
پس از ثبت شکایات توسط مشتریان ، در صورتیکه موارد گزارش شده مورد تایید واحد فروش باشد جهت انجام مراحل روند مرجوعی کالا با مشتریان تماس گرفته خواهد شد.
پس از ثبت شکایات توسط مشتریان و تایید واحد فروش ، مبلغ دریافت شده توسط واحد حسابداری به حساب مشتری واریز می گردد.